Este hotel climatizado consta de 184 habitaciones y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, servicio de cambio de divisas, quiosco de prensa y ascensor. Otras instalaciones incluidas en este establecimiento son una suite construida específicamente para conferencias con capacidad para un máximo de 200 personas, restaurante, bar y aparcamiento para los huéspedes que lleguen en coche (de pago). Además, se ofrece servicio de habitaciones y de lavandería. Asimismo, el hotel dispone de licencia para la celebración de bodas y ceremonias de compromiso de parejas. Se organizan servicios de traslado a y desde las terminales del aeropuerto, incluida la nueva terminal 5 (hay que tener el cuenta el horario/de pago).

Las confortables habitaciones del hotel cuentan todas ellas con camas dobles con nórdico y almohadas extra, cortinas opacas y cristalera doble. Los cuartos de baño privados están dotados de ducha y bañera, y otras comodidades incluidas son secador de pelo, plancha para pantalones, teléfono de línea directa con contestador, TV vía satélite (con películas de pago por visión), conexión a Internet (de pago) y cafetera/tetera. También cuentan con zona de trabajo con lámpara y tomas de corriente eléctrica. Además, todas las habitaciones están dotadas de calefacción central.

Cada día se sirve un desayuno continental en forma de bufet. El Seasons Brasserie abre cada día para el desayuno y la cena y el Seasons Bar and Lounge ofrece un amplio menú y café de Costa.

El gimnasio del hotel está totalmente climatizado y reservado de forma exclusiva para los huéspedes.

Este hotel de aeropuerto, adecuado para familias, cuenta con una ubicación práctica con respecto al aeropuerto de Londres-Heathrow y el parque empresarial de Stockley. Las terminales 1,2 y 3 de Heathrow quedan a solo unos 3,2 km y las principales carreteras de Londres, la M4 y la M25, también están cerca. El centro de Londres está a solo 15 minutos de trayecto en tren con el Heathrow Express y los huéspedes encontrarán cerca lugares de interés turístico como el campo temático Legoland, el palacio Hampton Court, el castillo de Windsor y la ciudad de Ascot.

En coche: desde la M4 hay que tomar la salida 4 en la M4, con indicaciones a Heathrow. Después, se siguen las indicaciones a Hayes por la intersección principal para incorporarse a Shepiston Lane (esta carretera es paralela a la M4). Se continúa aproximadamente 1,5 km y el hotel está a la derecha justo después de la estación de bomberos. En coche: desde la M25 hay que tomar la salida 15 de la M25 y seguir las indicaciones a la M4 London. Después, hay que tomar la salida 4 y seguir las indicaciones anteriores.

Hay aparcamiento disponible en el recinto (sujeto a disponibilidad y de pago).